Penanganan Gangguan SRIKANDI secara Mandiri

SRIKANDI tidak dapat diakses:

Masalah Listrik

1. Menghidupkan Genset atau energi listrik lainnya.
2. Mengakses melalui perangkat yang memiliki energi listrik mandiri (baterai).

Masalah Koneksi Internet

1. Mencari lokasi yang tercover sinyal internet.
2. Mencari Service Provider lain yang dapat terkoneksi internet (Mobile, Fixed Line, Satelit, dll).

[0-PAD-1]

Penciptaan Arsip

[1-CIP-1.1]

Pembuatan

[2-BUAT-1.1.1]
[2-BUAT-1.1.4]

Membuat Draf Naskah Dinas, dan Melakukan Registrasi Naskah Dinas Keluar

Naskah Dinas tidak dapat tampil (Preview)

1. Melakukan refresh aplikasi SRIKANDI.
2. Menggunakan web browser yang lain.
3. Menggunakan layanan internet (ISP) lain.

Format konsep naskah dinas berbeda dengan hasil tampilan (view)

Memperbaiki kembali konsep naskah dinas.

Parameter tidak berfungsi

1. Diketikkan secara manual pada draft naskah dinas.
Note:
-Parameter hal dan tujuan untuk 1 tujuan akan muncul.
-Parameter tanggal menggunakan bahasa inggris.

Font pada naskah dinas tidak terakomodir dalam aplikasi SRIKANDI

1. Menggunakan font yang ada.
2. Melaporan kepada admin nasional untuk ditambahkan melalui Helpdesk.

Penomoran Otomatis tidak dapat dilakukan

Menggunakan sistem penomoran konvensional

Nomor Akhir Penomoran Otomatis tidak diketahui

Membuat sistem penomoran secara konvensional

[2-BUAT-1.1.2]

Mengoreksi Draf Naskah Dinas

Naskah Dinas tidak dapat tampil (Preview)

1. Melakukan refresh aplikasi SRIKANDI.
2. Menggunakan web browser yang lain.
3. Menggunakan layanan internet (ISP) lain.

Notifikasi pada akun konseptor atau verifikator tidak muncul ketika naskah dinas ditolak

Lakukan pencarian naskah yang dimaksud pada menu Verifikasi Naskah pada tab Menu

[2-BUAT-1.1.3]

Menandatangani Draf Naskah Dinas

Naskah Dinas tidak dapat tampil (Preview)

1. Melakukan refresh aplikasi SRIKANDI.
2. Menggunakan web browser yang lain.
3. Menggunakan layanan internet (ISP) lain.

Sudah memiliki Tanda Tangan Elektronik namun Tanda Tangan Elektronik Naskah Dinas tidak dapat dilakukan (Kadaluarsa)

1. Menghubungi admin internal yang mengelola Tanda Tangan Elektronik atau menerbitkan kembali secara mandiri.
2. Melakukan tanda tangan secara konvensional.

Sudah memiliki Tanda Tangan Elektronik namun Tanda Tangan Elektronik Naskah Dinas tidak dapat dilakukan. Keterangan sistem dapat berupa: (Server BSrE Error) - Notifikasi Null 0, Temporary Unavailable, Temporary Failure

Melakukan tanda tangan secara konvensional.

Sudah memiliki Tanda Tangan Elektronik namun Tanda Tangan Elektronik Naskah Dinas tidak dapat dilakukan (Lupa Passphrase, Salah Passphrase). Keterangan sistem dapat berupa: Notifikasi 2031

1. Berusaha mengingat kembali Passphrase yg lupa
2. Menghubungi admin internal yang mengelola Tanda Tangan Elektronik atau menerbitkan kembali secara mandiri.
3. Melakukan tanda tangan secara konvensional.

Tidak dapat melakukan tanda tangan elektronik

1. Melakukan penandatanganan menggunakan aplikasi bawaan Penerbit Sertifikat Elektronik (PSrE), seperti Panther,
2. Melakukan tanda tangan secara konvensional

[1-CIP-1.2]

Penerimaan

[2-TRM-1.2.1]

Melakukan Registrasi Naskah Dinas Masuk

Naskah Dinas tidak dapat tampil (Preview)

1. Melakukan refresh aplikasi SRIKANDI.
2. Menggunakan web browser yang lain.
3. Menggunakan layanan internet (ISP) lain.

Ukuran Naskah Dinas Terlalu Besar

File Naskah Dinas dilakukan pemampatan/ kompresi

Ekstension lampiran tidak tersedia

Melakukan konversi ke ekstension yang dipersyaratkan oleh Aplikasi SRIKANDI

Ukuran lampiran terlalu besar

File Naskah Dinas dilakukan pemampatan/ kompresi

Jumlah lampiran terlalu banyak

Lampiran dipecah dan di kirim dalam beberapa tahap

[0-PAD-2]

Penggunaan

Pencarian Arsip

Arsip yang dicari tidak ditemukan

Menghubungi admin nasional untuk pencarian arsip yang tidak dapat ditemukan

[0-PAD-3]

Pemeliharaan

[1-PLHR-3.1]

Melakukan Pemberkasan Arsip Aktif

[2-BRS-3.1.1]

Membuat Berkas

Tidak dapat melakukan pembuatan berkas

Dapat dilakukan setelah fungsi berjalan

[2-BRS-3.1.3]

Memberkaskan Arsip Aktif

Pemberkasan naskah dinas masuk tidak dapat dilakukan

Dapat dilakukan setelah fungsi berjalan

Pemberkasan naskah dinas keluar tidak dapat dilakukan

Dapat dilakukan setelah fungsi berjalan